Видео в карточке товара: Лучшие кейсы

Фотографии и текст — не единственно возможные форматы для описания товара в интернете. В последние годы все большее значение также приобретает формат видео, который улучшает поисковую выдачу и становится одним из ключевых факторов, влияющим на конверсии и, в результате, на итоговую прибыль компании.

В предыдущей статье мы уже говорили, как именно видео влияет на прибыль. Опрашивая покупателей Amazon и других зарубежных интернет-магазинов, в компании Salsify выяснили, что для принятия окончательного решения о покупке человек хочет увидеть товар на видео. Потребителям уже недостаточно просмотреть фотографии и описание характеристик в тексте, им нужно больше визуальной информации — это может быть как видео-360, мини-инструкция по использованию продукта или сторителлинг о продукте и бренде.

В 2019 году исследовательское агентство DataInsight подготовило рейтинг ТОП-10 крупнейших интернет-магазинов России, из которого только Wildberries активно применяет видео в карточках товаров. Остальные либо применяют точечно (примеров на их сайтах мы не смогли найти), либо вовсе не используют видео как инструмент повышения конверсий в покупку.

Поэтому предлагаем вам разобрать несколько кейсов использования видео в карточках товаров российских и зарубежных магазинов.

Начнем с российского кейса — крупнейшего в рунете интернет-магазина Wildberries, который, по данным SimilarWeb, посещают почти 90 млн пользователей в месяц.

Рассмотрим категорию женских брюк  — ТОП выдачи занимает бренд спортивной одежды Profit. Чтобы понять, почему именно он вышел в топ среди более чем 60 тысяч других брюк, заходим в карточку товара и обращаем свое внимание на ряд особенностей.

Во-первых, описание товара начинается не с привычных фотографий, а с короткого видео. Более того, почти весь каталог бренда представлен короткими видеороликами, а не фотографиями.

Во-вторых, в качестве модели бренд использует известного фитнес-блогера Соню Некс, которая не просто стоит или идет на белом фоне, как это обычно делает большинство магазинов при создании видео, а она показывает, как и в каких обстоятельствах можно носить данный спортивный костюм, к примеру девушка находится в танцевальном зале на репетиции — то есть в видео есть элементы и сторителлинга, и обучения, и раскрытия свойств товара.

Спускаемся ниже по каталогу Wildberries и видим, что на 2, 3 и последующих страницах в карточках товаров, бренды-конкуренты используют только фотографии и текстовое описание. Что это значит для владельцев брендов одежды, аксессуаров или собственных интернет-магазинов?

Во-первых, хоть мы и не знаем алгоритмов выдачи товаров на Wildberries, но с уверенностью можем сказать, что наличие видео влияет на вывод товара в ТОП категории (аналогично принципам СЕО-оптимизации).

Во-вторых, большинство брендов и интернет-магазинов еще не использует видео в качестве способа продвижения и донесения информации о продукте. Чтобы выделить свой продукт и обособиться от конкурентов, сейчас достаточно перевести свой каталог в формат коротких видео. Посмотрите на конкурентов — кто еще так делает? Единицы компаний! Сейчас есть возможность создать уникальное преимущество, и эту возможность не стоит упускать.

Теперь перейдем к примеру интернет-магазина Asos, который использует видеомаркетинг более системно и масштабно. Каждая карточка товара (за небольшим исключением) содержит видео-демонстрацию одежды. Модель на белом фоне дефилирует перед камерой так, чтобы пользователь с разных сторон смог рассмотреть фасон, ткань, длину и другие характеристики одежды, то есть магазин дает сверх информацию о товаре (помимо текста и фотографий), тем самым повышая вероятность покупки уже не отдельных брендов, а каждого товара, представленного на сайте.

Главное решение, которое каждый интернет-магазин может прямо сейчас перенять у Asos — это создать собственную видеостудию. По данным открытых источников, в главном офисе компании Asos работают 12 фотостудий и 3 видеостудии, на которых ежедневно снимают и монтируют более 700 роликов. Это позволяет поставить съемку товаров всех брендов на поток, поддерживая при этом низкий уровень издержек, стабильно высокую скорость съемки и качественное визуальное наполнение самого сайта. Благодаря собственным фото- и видеостудиям, интернет-магазин Asos способен унифицировать все карточки товаров как по внешнему виду (единый фон для всех фотографий, одинаковые ракурсы моделей), так и по наполнению (4 фото, 1 видео в среднем по 10 секунд, текст).

Суммируя опыт e-commerce гигантов, еще раз обратим внимание  — наполняя свой сайт видеороликами, вы даете пользователям больше информации о товаре, что позволяет повысить конверсию в покупку и увеличить итоговую прибыль компании. А для того, чтобы максимально сократить стоимость видеопродакшена, процесс съемки и монтажа роликов должен быть переведен с аутсорса в собственную видеостудию. Так вы сможете не только сократить стоимость производства, но и напрямую влиять на скорость съемки и качество видеоматериала.