Успешный ВидеоМаркетинг в кейсе интернет-магазина мобильной техники Video-Shoper

Share:

Красочные витрины, подробные описания товаров — безусловно эффективный инструмент для привлечения покупателей в виртуальном пространстве. Но последние несколько лет наблюдается устойчивая тенденция интеграции видеоряда с привычным контентом карточек товаров. Для западноевропейского рынка уже сегодня норма – встроенные ролики на сайте, и можно с уверенностью сказать, что российская электронная коммерция, как регулярная последовательница зарубежной практики, уже через несколько лет массово будет использовать эту технологию в визуальных составляющих онлайн-шопов.

 

Как сегодня, будучи рядовым интернет-магазином, выделиться среди игроков-клонов, найти свою «фишку»?

 

Давайте постараемся ответить на этот горячий, животрепещущий для российских бизнесменов вопрос разбором кейса продавца мобильной техники Video-shoper, который я предлагаю сегодня вместе изучить.

 

История начинается чуть более десяти лет назад со строительства бизнеса по классической схеме продаж товаров вендоров, которые заключают сделки с десятками ретейлеров и дирижируют ценами, поставками, условиями реализации, не позволяя новоиспечённым игрокам изначально иметь уникальное торговое предложение, затрудняя самоидентификацию на рынке. Опытному маркетологу покажется, что первое время в проекте всё шло обыкновенным шагом посредственности: невнятное позиционирование, слабый брендинг, попытки сдобрить отсутствие лояльности покупателей повышением уровня обслуживания. Но в какой-то момент топ-менеджмент компании принимает революционное, неслыханное по тогдашним меркам решение – внедрить видеообзоры, в результате которых практически одномоментно конверсия взлетела на 50 процентов. Сейчас мы можем снисходительно улыбнуться, но тогда, поверьте, видеообзоры – это был настоящий фурор, невиданное дело. Взрыв продаж, в свою очередь, послужил причиной вывода в свет нового проекта — Video-shoper, в основе которого и по сегодняшний день лежит идея видеоконтента, как неотъемлемой части данного интернет магазина. При минимальных вложениях на старте — 90 000 рублей, без участия инвесторов и банковских кредитов, — через несколько лет в магазине уже были свои доставка, колл-центр, точки самовывоза и штат стабильно работающих сотрудников.

 

Управленцы компании сделали ставку и выиграли. Случайно? Нет. Решение владельцев было взвешенным и стратегически продуманным: во-первых, поисковые машины лучше ранжируют и выводят в топ сайты с видеоконтентом; во-вторых, людям легче просмотреть ролик, в деталях увидеть товар, получить рекомендации, в то время как чтение объёмной информации может утомить; в-третьих, хорошие обзоры подталкивают к покупке и снижают риск возвратов и аннуляций заказов; в-четвёртых, это — изюминка, шарм, уникальное предложение, которое совсем не использовалось конкурентами в то время, и только спустя десяток лет набирает обороты. Простая и изящная формула катализировала мощный рост небольшого интернет-магазина.

 

Технологии постоянно трансформируются, открываются мириады digital-возможностей, но видео неизменно, из года в год, остаётся в тренде. Лидеры применяют его в качестве брендинговой составляющей, увеличивают охват аудитории, растят популярность, известность, лояльность клиентов, тратя крупные бюджеты. Малый и средний бизнесы, также, умело, а подчас виртуозно, как это сделал Video-shoper, используют возможности видеообзоров, отзывов, эксклюзивных роликов вендоров и собственные ресурсы, тратя отнюдь не баснословные деньги.

 

Сегодня отечественному предпринимательству важно быть на волне растущих технологий, чтобы привлечь внимание аудитории, стать особенным.

 

Помните, неприметный онлайн-шоп при правильном подходе может оказаться лидером рынка завтрашнего дня.

 

Share:

Leave a reply