Email-рассылки, будучи топовым инструментом продвижения, выполняют различные функции: ведут клиентов по воронке продаж, информируют о предложениях, новостях, обучают, заинтересовывают в продуктах и услугах, реанимируют уснувших пользователей.
При использовании этого инструмента специалисты неустанно трудятся над повышением эффективности взаимодействия с подписчиками. Традиционными методами работы считаются: сегментация клиентской базы данных, создание стратегии, постановка KPI’s и аналитическая работа, позволяющая понять особенности аудитории, взаимосвязи, органические и нет, присутствующие в конкретных бизнесах. Управляя директ-маркетингом, важно помнить об универсальности такого понятия, как контент письма, который напрямую влияет на открываемость и кликабельность проводимой акции или другой активности по привлечению лидов и конкретных целевых действий. Электронное сообщение – это совокупность визуального ряда — баннеров, соответствующего расположения блоков и рекламного сообщения — текстов. Также, неотъемлемой частью содержания является обязательное выполнение некоторых технических и эмоциональных условий.
Итак, если вы просегментировали своих подписчиков, прописали стратегию, выбрали наилучшие моменты для взаимодействий, у вас работают триггеры, сотрудники верстают шаблоны, рисуют привлекательные баннеры, пишут цепляющие тексты, а открываемость и кликабельность всё же падают при растущих отписках и жалобах, то возникает вопрос: «Существует ли ещё какая-нибудь интересная «фишка» email-маркетинга, способная видимо улучшить показатели?»
По-видимому, сейчас наступает самое время рассказать вам, уважаемые читатели, о палочке-выручалочке email -маркетолога – видеоконтенте. Почему именно этот формат рекомендуется использовать в касаниях пользователей, если арсенал настроек исчерпан? По трём основным причинам: первое – ролики оживляют картинку и тексты, сообщения становятся интереснее; второе – CTR (кликабельность) подскакивает до 4% в плюсе к уже существующему показателю; и третье – если в тему письма добавить слова «видео» или «обзор», то увеличивается Open Rate (открываемость). Обращение к роликам целесообразно как в классической торговле товарами, так и в продвижении услуг, инфобизнесе, B2B-секторе и в других бизнес-моделях.
В качестве успешных разнополярных примеров использования видеоинструментария в рассылках приведём опыт интернет-магазина продукции для маникюра 4Nails и курсов управленческого учёта Финолог.
Перманентные директ-коммуникации в этих компаниях показывают, что следует придерживаться следующих рекомендаций: не вставлять видео в тело письма, так как почтовые клиенты его попросту могут проигнорировать, а выкладывать видео в YouTube или на другой сторонний ресурс; делать скриншоты ярких моментов видеопотока – будущих вовлекающих картинок в письме — и добавлять ссылки при вёрстке макетов на сами ролики, из которых адресат уже может перейти либо в каталог товаров, либо на другой продающий лендинг. Как вариант, можно преобразовать исходное видео в Gif-анимацию через бесплатные сервисы и использовать в теле письма «гифку», ведущую на полноценное видео.
Улучшить показатели, также, помогут: использование изображений лиц людей в тизерах – скриншотах и коротких анимациях; прописанные интригующие информативные заголовки; качественные динамичные ролики. Не забывайте добавлять призыв к действию и закономерный успех, подтверждённый опытом 4Nails, Финолог и других компаний обязательно придёт в ваш бизнес.
